Seu envio, sempre visível dentro do contrato
O rastreamento vive no contrato de depósito em garantia
Cada compra no Ikiraro fica associada a um contrato de depósito em garantia, e esse contrato é também onde o acompanhamento do envio se centraliza. O vendedor cadastra o código de rastreamento da transportadora que escolheu, e a partir daí você vê o status atualizado sem precisar procurar o link em outro lugar.
Os status que você vai ver
Aguardando envio
O vendedor já confirmou seu pagamento no depósito em garantia e tem um prazo limite para despachar.
Em trânsito
O pacote já saiu e o código de rastreamento está ativo. Você pode acompanhar cada atualização da transportadora.
Entregue
A transportadora marcou a entrega. A partir daqui, a palavra é sua para confirmar o recebimento.
Liberado
Você confirmou o recebimento e o contrato liberou o pagamento ao vendedor. A operação fica encerrada.
O que fazer se o envio não se mexe
Cada contrato tem uma data limite para o vendedor confirmar o despacho. Se esse prazo vencer sem novidades, a operação pode derivar em uma reclamação formal sem que você tenha que perseguir o vendedor por conta própria: o contrato já tem regras definidas para esse cenário.
Por que não confirmar antes da hora
- Confirmar o recebimento libera o pagamento na hora: faça isso só quando já tiver o produto em mãos.
- Confira o estado e o conteúdo antes de confirmar, principalmente em compras de valor mais alto.
- Se algo chegou errado ou não chegou, abra uma reclamação antes de confirmar: uma vez liberado o pagamento, o contrato se encerra.